投诉人 | 王先生 |
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投诉品牌 | 奔驰 |
投诉编号 | QT267264(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-04-16 11:19:25 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京亚奥之星汽车服务有限公司 |
里程数(KM) | 28000 |
购车时间 | 2017-05-05 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
车辆购买不到一年,行驶不到3万公里。没有出现过交通事故,外观也完整没有剐蹭。正常行驶中右前轮的避震器断裂,同时右侧两个轮毂变形。当时天气晴朗,只有微风, 我投诉是质量问题, 经过与4S店沟通,回复我们的是“因驾驶员驾驶因素,引发车辆受到外力作用,导致避震器断裂”。4S店无法出具检测报告,也无法给出“外力”的标准说明,也无法出具4S店与厂商沟通内容及结果, 4S店一直说是因为外力冲击导致轮毂变形,从而让避震器断裂,我对这个问题存在疑问,有可能是因为:1、质量本身有问题。2、因为避震器断裂,导致轮毂变形。 现在4S店不给保修,要求我自费修理。并且态度有明显推诿责任情况。