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　 事件过程：1、2017年10月2日购车，2017年12月1日出现问题，没有首保。 

 2、问题：显示器经常卡死、黑屏，音乐不能正常播放。 

 3、多次把出现问题的照片和视频传给4S店，答复首保时过来检查，之后（首保）车辆去检查，诊断为显示器主机出问题，要反应给厂家。 

4、经过多次反映，2018年2月6日到店里更换主机。 

 5、2月10日，显示屏又出现卡死、黑屏，音乐不能正常播放，及时将问题反馈给4S店。 

 6、2018年3月17日（二保），经4S店师傅检查，根据厂家的建议进行系统升级及一系列操作（专业技术），问题依然没有解决，师傅反馈给我意见（口头），可能是显示器的原因，需要和厂家联系。 

 7、直到4月16日，4S店多次咨询，没有回音，期间，4S店有点售后服务人员态度恶劣，挂客户电话等态度。 

 8、希望给予最大限度的帮助，谢谢。