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一汽大众-速腾 车辆共振顿挫抖动问题严重,投诉了三年,往返4S店无数次依然无果
一汽-大众速腾
2018-04-17
5.2万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT267343(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-17 21:14:24
投诉地区
4S店名称天津捷兴
里程数(KM)66000
购车时间2012-09-24
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

打大众投诉电话N次无果,各网站投诉N次无果,要求4S店解决往返N次更是无果。所有开过我车的人都说车有问题,只有大众的4S店所谓的技术经理、技师说没问题 。

投诉三年多,我的2012款1.4T新速腾抖动、共振越发严重啦! 现在这车开起来,已不是当初第一次换完离合器后,单纯的80迈以下踩油门4-7换挡共振。而是整车加速无力,80迈以下踩油门1-7换挡全振(1-3稍轻、4-7强烈)。行驶在平整路面就像行驶在花砖地面上一样,每换一档都会产生不同程度的共振,整个车都会嗡嗡嗡的作响,无论驾驶员还是乘客都能明显感觉得到,发动机舱传出的声音也比以前沉闷许多。车辆开窗靠墙而行,踩油门左边会传来稀里哗啦,咔咔咔的异响,右边在固定完油管后,声音已基本正常。 每次冷车起步行驶,前10来公里 ,2-3、 3-4换挡,时不时就会卡滞顿挫,并伴有突突突的强烈爆振,多次因此停车检查,发现仪表盘无故障报警,发动机怠速平稳,空档踩油门一切正常,只有继续开…… 

这车还不止顿挫、共振的问题,另外汽油和机油的油耗都有不同程度的增加。第一次换离合器后,相同的路况,汽油一箱油加满能跑700多公里,现在只能跑650公里左右,冬天更少。机油在上一个保养周期,6500公里时拔出机油量尺,居然看不到机油液位,机油灯也没有报警,真不知道这个灯有什么用。后干脆把上次在4S店做保养时剩下的一升机油全都加进去,这才刚刚显出液位,这是往年没有的情况,估计就是长期共振产生的不良后果。 

就这种车况,我相信不是4S店检测不出来,而是他们压根就不想履行国家质检总局要求DSG总成召回的保修义务。每次的投诉后,他们都会约我去4S店试车,试过后又是一律的“正常”,就是不予解决!网上关于速腾顿挫、共振的的投诉很多,不知他们的遭遇是否与我一样,今天说的详细些,一是维权,二是希望更多的人看到,大众是如何对待广大普通消费者的…… 以上投诉内容绝无虚言,求扩散!

2018-04-20 08:14
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2022-04-19 18:55
最终结果
一汽-大众:用户未取得联系时长超过2年,判定为投诉处理完毕;感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9168
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3264
发表最终结果9604
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