投诉人 | 徐先生 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT267345(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-04-17 22:16:44 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 长春通立普阳店 |
里程数(KM) | 76000 |
购车时间 | 2010-12-01 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
我的DSG变速箱是一汽大众缺陷变速箱,已经延保10年16万公里,现在还在保,去年4s店召回更换机电单元很顺利,离合器抖动问题早就有,但是还不严重,今年3月份发现离合器抖动越来越严重,于是联系长春通力4S店检测索赔也通过了,去更换离合器的时候,4S店以离合器生锈为由说我是水泡车拒绝索赔(如图可见),我车的离合器生锈并不是特别严重,而且箱体也没有锈迹,其他地方也没有锈迹,怎么就成了水泡车?
据我通过车友了解还有网上搜集资料,这是大众DSG变速箱的一个设计缺陷,大众DSG变速箱透气口的位置较其他车型而言设计得偏低,离地距离只有15厘米,其他厂商的透气孔都在50厘米以上,也就是说,路面的积水只要没过前保险杠的下沿,就有可能淹到透气孔。如果连续通过这样的涉水路面,飞溅起来的水浪或水花都很有可能淹没透气口,而且潮湿阴雨天气车辆放置不开,也会进入湿气导致生锈,10年的保修期,不是密闭的结构怎么会不生锈?而且离合器抖动是设计缺陷磨损导致与生锈有何关联?如此随意的拒保,那延保还有什么意义?
希望一汽大众正视自己的产品问题,履行对用户的义务,给予索赔更换离合器。