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一汽大众-高尔夫 DSG变速箱离合器抖动,4S店以生锈为由拒绝赔偿
一汽-大众高尔夫
2018-04-17
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT267345(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-17 22:16:44
投诉地区
4S店名称长春通立普阳店
里程数(KM)76000
购车时间2010-12-01
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我的DSG变速箱是一汽大众缺陷变速箱,已经延保10年16万公里,现在还在保,去年4s店召回更换机电单元很顺利,离合器抖动问题早就有,但是还不严重,今年3月份发现离合器抖动越来越严重,于是联系长春通力4S店检测索赔也通过了,去更换离合器的时候,4S店以离合器生锈为由说我是水泡车拒绝索赔(如图可见),我车的离合器生锈并不是特别严重,而且箱体也没有锈迹,其他地方也没有锈迹,怎么就成了水泡车? 

据我通过车友了解还有网上搜集资料,这是大众DSG变速箱的一个设计缺陷,大众DSG变速箱透气口的位置较其他车型而言设计得偏低,离地距离只有15厘米,其他厂商的透气孔都在50厘米以上,也就是说,路面的积水只要没过前保险杠的下沿,就有可能淹到透气孔。如果连续通过这样的涉水路面,飞溅起来的水浪或水花都很有可能淹没透气口,而且潮湿阴雨天气车辆放置不开,也会进入湿气导致生锈,10年的保修期,不是密闭的结构怎么会不生锈?而且离合器抖动是设计缺陷磨损导致与生锈有何关联?如此随意的拒保,那延保还有什么意义?

 希望一汽大众正视自己的产品问题,履行对用户的义务,给予索赔更换离合器。

车主相关投诉
2018-04-20 08:14
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2022-04-23 18:11
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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