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1分
一汽大众-速腾 变速箱经过多次维修未彻底解决问题
一汽-大众速腾
2018-04-21
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT267484(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-21 12:48:37
投诉地区
4S店名称广州安捷鑫众
里程数(KM)110000
购车时间2012-10-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
11万公里时变速箱出现故障,更换机电单元后仍然存在顿挫,4s的维修人员说先行驶一段时间让它磨合适应,一个星期后又开回给4S检查说做一下变速箱匹配,但还是有点不平顺,经过一段路程发现问题越来越严重有时出现打滑现象,再14万公里时经过4店考数据说离合器有问题,一个星期后更换离合器,经过一段时间试车还是不行,说是离合器垫片厚度不匹配,结果又拆变速箱,更换之后试车每到2档降1档就出现变速箱里面的冲击嘎嘎声;技术人员说先行驶着吧,我车行驶到15万8工时实在受不了,回去升级,结果那冲击声没有了,试车当时就反馈给4s店,2档会有点顿挫,又是一句先开着一段时间,发发复复根本没彻底解决,现在2档顿挫越来越严重了,有时2档行驶有坑路面突然降1档发动机吼吼一声!我的车从11万公里反反复复维修至现在17.5万公里问题都未处理完善,你希望厂家给我个回复,从保质期限维修、调试、软件升级、都未修复好,至现在17.5万公里说不在质保内!
2018-04-23 18:36
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如果24小时之内厂家没有与您取得联系,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2022-04-19 18:54
最终结果
一汽-大众:用户未取得联系时长超过2年,判定为投诉处理完毕;感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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