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-2分
上汽大众－明锐 转弯时车身摇晃，车门有异响
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT267533(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-04-23 09:25:34 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 武汉三环瀚通 |
| 里程数(KM) | 8500 |
| 购车时间 | 2017-11-04 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
转弯时车身摇晃车门有异响，4月14日开车到4s店检测，拆光了车门找到响声源头，4S店上报厂家给到的结果是车门晃动与密封条撞击产生的声音，问题无法解决。半年不到的新车出现这种问题，是不是可以说明产品装配工艺存在缺陷。消费者是否花了大价钱购置到缺陷车辆就应该自认倒霉？本人一直本着解决问题的态度和气的和4s店以及厂家沟通，最终结果确是无法解决，实在是让人难以接受！希望厂家能拿出合理的解决方案来。投诉至今厂家没有打过一个电话给我，不闻不问的态度实在让人生气！
车主相关投诉
2018-05-08 09:50
最终结果
上汽大众回复：已联系客户沟通，并邀请客户进站现场检测判断处理。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2018-05-09
厂家打电话让我去检测，经过4S一上午的反复拆卸车门，始终没有到问题，而且现在车子又出了新的毛病，右前轮异响，我都不知道是我自己倒霉还是斯柯达就这个烂质量，半年的车啊。既然4S无法解决，厂家是不是该给予技术支持，而不是一味的拖，斯柯达厂家不闻不问的态度让人反感至极，希望你们及时解决问题。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2984宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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