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上汽通用五菱-宝骏730 刚一年的新车发动机 变速箱 空调出现严重质量问题厂家推卸责任
宝骏730
2018-04-23
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT267554(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-23 19:29:04
投诉地区
4S店名称深圳市骏能五菱宝骏世纪车城4S店
里程数(KM)19600
购车时间2016-12-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

刚满一年的新车 行驶还不到两万公里 发动机漏油 哒哒哒严重异响 像脱粒机一样非常严重 一档经常脱档 一年内新车用空调的时候不制冷 到4S店一检查雪种漏完了

一年前后出现了3次这样的情况 车3月13号开进深圳宝安西乡世纪车城骏能4S店一个多月了 强制客户签字卸下发动机全部拆散发动机 变速箱 进行检查 检查出问题不进行保修不按三包法执行推脱责任 多次向4S店和宝骏厂家要书面报告迟迟得不到回复多次强烈要求 拒不出示详细质量报告!

拒不履行保修和三包法律法规推脱责任! 卸下发动机拆散的发动机内部精密零部件就放在满是油污的地上 不做任何覆盖和遮挡 精密变速箱也是胡乱的放在满是油污的地上不做保护和遮挡 深圳市的标准4S店拆卸客户发动机 变速箱的地方和钣金 打磨 焊接 同在一个只有顶棚四面漏风的简陋满是油污的空间内 灰尘 铁屑 粉尘 油污混合在一起 让那个客户能放心?

拆下的发动机内部零件就胡乱的堆在满是污染的地下 一个多月不做覆盖和保护! 车身在只有4个拳头大的4个支点上放了一个多月 那么重的车身在4个支点的升高平台上一个多月不放车身落地 车身刚性稳定性会造成严重安全隐患 次次反映 迟迟得不到回复!

这样的厂家管理着这样的4S店能让客户放心吗?能让潜在的客户放心吗?一年的新车车在4S店被大卸八块发动机内部零件胡乱在地上堆放 车身在仅有4个支点的升降台上一个多月都不落地对车身的刚性和稳定性造成严重的安全隐患!

截止到2018年4月17号还在推卸责任掩盖车辆问题藐视三包法!柳州宝骏汽车厂家出来!!! 上汽通用汽车出来!!!!


2018-04-26 09:36
临时结果
上汽通用五菱回复:您好!关于您车辆的问题我们已经了解并在处理中,感谢您的反馈。为了您的用户车更省心舒心,您可以下载“菱菱邦”APP使用,当需要咨询或是遇到用车问题均可通过在线客服与我们联系,我们会第一时间为您处理问题。同时使用菱菱邦还可获得积分兑换更多好礼。
2018-05-11 17:01
最终结果
上汽通用五菱回复:经核实用户已与4S店沟通协商好,更换配件维修处理,用户已认可。
投诉人打分
1分,满意
宝骏数据统计:
投诉量1570
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果849
发表最终结果1898
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