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1分
东风日产-轩逸 发动机缸体漏防冻液
东风日产轩逸
2018-04-23
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌日产
投诉编号QT267555(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-23 19:56:29
投诉地区
4S店名称衡阳市高翔
里程数(KM)36200
购车时间2015-08-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
    日产轩逸将大不如以前,油耗、动力、密封性等并发症很多。发动机被拆解,势必会造成我的车辆贬值。举一个直观例子:同样的车,一台发动机拆解过,一台原封未动过,哪台车更值钱?理由三:三包法不允许----三包法第一条:“为了保护汽车产品消费者的合法权益……特制定本规定”及第四条:“家用汽车产品经营者……,不得侵害消费者的合法权益……”再结合理由二可知,只要拆解发动机,势必会造成车辆贬值,因为厂家质量问题造成我的车辆贬值,就是在损害我的利益。因此发动机不能拆解而只能更换发动机总成。自车辆出现问题报至4S店及东风日产厂家至今,已半月有余,期间从未接到产厂家任何形式的反馈,仅4S店告知不能更换发动机,只给大修。
2018-05-24 16:13
最终结果
东风日产回复:已联系客户并解释,我店具体处理流程,已帮忙申请过保修更换发动机,但被厂家拒绝,客户不理解,我店和客户解释了其原因,客户不接受并坚持要求要更换总成。
投诉人打分
1分,满意
东风日产数据统计:
投诉量4588
完成率为100%
回复率90%
满意度为79%
发表临时结果22
发表最终结果4672
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