投诉人 | 王女士 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT267648(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-04-25 17:38:09 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 洛阳和悦键通 |
里程数(KM) | 16000 |
购车时间 | 2015-05-15 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
我购买运动旗舰版购于2015年5月,在2018年4月分出现中控屏幕停黑屏重启,在重启个四五次后进入数据加载页面,同时倒车影像也不能使用,经4s判断说老版本车载导航存在太盲点如果车辆经过盲点会导致系统崩溃需要通过升级图解决,但要车主自费。
我诉求车载导航用因为在保修期内,所以要求恢复我购买时状态,实在不行把导航功能屏蔽也行,4s反馈说因为车载系统需要向厂家付费,才能取激活码,所以如果要免费需要打400电话协调。
随后用6天时间共打5个电话终于等到厂家回复(021-50554574),答复说只给一个解决方案就是付费升级,完全不考虑车还在保修期内和车主的诉求,要么就掏钱修,要么就这么放着。
那么为什么我们国家还要规定三包和质保期呢!!!我的诉求是,免费维修,我不同意被迫消费。