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1分
上汽通用-昂科威 在保修期内不免费维修中控系统
上汽通用别克昂科威
2018-04-25
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT267648(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-25 17:38:09
投诉地区
4S店名称洛阳和悦键通
里程数(KM)16000
购车时间2015-05-15
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我购买运动旗舰版购于2015年5月,在2018年4月分出现中控屏幕停黑屏重启,在重启个四五次后进入数据加载页面,同时倒车影像也不能使用,经4s判断说老版本车载导航存在太盲点如果车辆经过盲点会导致系统崩溃需要通过升级图解决,但要车主自费。

我诉求车载导航用因为在保修期内,所以要求恢复我购买时状态,实在不行把导航功能屏蔽也行,4s反馈说因为车载系统需要向厂家付费,才能取激活码,所以如果要免费需要打400电话协调。

随后用6天时间共打5个电话终于等到厂家回复(021-50554574),答复说只给一个解决方案就是付费升级,完全不考虑车还在保修期内和车主的诉求,要么就掏钱修,要么就这么放着。

那么为什么我们国家还要规定三包和质保期呢!!!我的诉求是,免费维修,我不同意被迫消费。

2018-05-16 16:11
最终结果
上汽通用回复:车辆问题已解决,客户无异议
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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