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1分
北京现代-索纳塔八 天窗异响及多处异响
北京现代索纳塔八
2018-04-26
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌现代
投诉编号QT267663(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-26 12:35:10
投诉地区
4S店名称温州红盈汽车
里程数(KM)43000
购车时间2014-05-07
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2014年的5月份,看到打着5年10万公里质保的索纳塔八广告,外观非常的大气漂亮,立马决定提车,提了一辆新款的2.0排量,车是温州红盈4S出来,购买后没多久,我朋友说现代车没开几年,车开起来车身就像散架了一样,我当时不信。

后来我长期在外地上班,车停家里车库里,偶尔回家开开,保养正常做些,前面两三年车子非常的好,耐看没毛病,因为我车子很少开,到2017年10月份公里数才36000,三年来没出过一次险,就2017年10月份,问题来了。后排座顶上异响,因为在后排就没在意。

没过几天,驾驶室上方,异响严重。因为我这里去红盈太远,刚好长期在丽水,就选择了丽水红旭4S店,当时检查出来,说是质量问题,后来经过一系列检查,花了好几天,最终确定向厂家申请更换天窗总成,更换后,新的问题出来了,开天窗异响出来了,原本只是路面不平的地方,才会异响,并不是开天窗异响,更换后原本路面不平的异响变成间接性异响,偶尔出现,偶尔又没有。

但是又出现了新的异响,没办法,4S店最终请厂家专家的人下来,专家的到来我很高兴以为事情可以解决了,可并没有解决,专家给出的结论是,车门异响,中控台异响,要求4S店帮我维修好,我同意了,可当专家走后,维修师傅说叫我别修了,修了不见得好,说不好会越修越糟糕,听到这样的话我真的怕了,最后还是算了,这个车在丽水红旭维修了起码将近四五次,总共时间加起来块一个月。

期间工商所也介入过,车子来回跑加上经常试车,公里数就跑了将近快2000公里,牛逼吧,燃油费和高速费花了就很多,可问题没解决掉。金钱花了不心疼,心疼的是这大半个月我没车子用,时间耽误我这么久。代步车没有。补贴没有。当我真的拖不起下定决心放弃维修的时候,开回家几天时间里,每当天气气温下降的时候,异响就出来了,气温升高的时候异响又会减轻,晚上开车异响不得了,实在受不了,又燃起我维修的欲望,后来把车开到苍南的冠隆北京现代4S店,让我想不通的是,车子一到就说要停那里好几天检查。

其实我也理解,可我知道这一检查加维修又是漫长的一段路,跟丽水也是一个结果,说白了就是拖吧。拖到客户受不了放弃维修为止,最搞笑的是我的座椅异响,那里有位师傅既然睁眼说瞎话,说我的座椅异响是坐垫套发出的。我想说坐垫套能发出铁撞击声出来?

可他还是这样认为,就这样苍南也跑了三次,最后维修师傅和经理给出结果是,跟丽水红旭维修师傅一样。叫我别修了,越修越坏,每次去4S店,我一说异响,他们就笑了,说天窗异响是北京现代通病,可我加入全国各地的很多索八车友会,他们都没出现我这样的情况,只有偶尔几个。为什么我的车不去红盈维修,我这里去红盈实在太远了,来回几百公里,就算车开到那里放那里,我就要坐车回来,这要跑多少次。

后来打电话北京现代客服,他叫我去最近的4S店。现在我的事情没有得到一点解决,厂家也没给我任何回复,去4S店也解决不了,难道就这样让我们消费者损失。时间,金钱,吗。5年10万公里质保就这样慢慢的把我们拖没掉吗。现在我给出的处理方案,能维修好最好,维修你们派人过来,把车拖走,维修好后给我拖回来。如果维修不好退车。或者赔偿。如果事情不给我处理,我只有天天找消费者投诉维权。

现在开车过程当中,异响已经严重影响我的驾驶,扰乱我的思维,如果气温变低异响就严重,气温高异响就减轻。希望厂家重视下,别整天忽悠人。连个电话都不敢联系我。我的车子情况,丽水红旭4S店最清楚,厂家可以询问他们。

从36000公里数折腾到现在43000还是没处理掉,而且我这个车问题特别多,之前仪表盘边框掉漆,方向盘按键掉漆,四个轮毂腐蚀,不过这些都给我索赔了。现在就天窗路边不平异响,座椅异响,车门异响,中控台异响。给我处理,别拖着我。

2018-05-04 11:13
最终结果
北京现代回复:特约店已为客户检修车辆。
投诉人打分
1分,满意
北京现代数据统计:
投诉量3505
完成率为100%
回复率99%
满意度为83%
发表临时结果440
发表最终结果3569
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