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长安福特-锐界 三包换车中低价车按高价卖
长安福特锐界
2018-04-27
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投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT267719(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-04-27 22:17:11
投诉地区
4S店名称山西昌福福特
里程数(KM)19000
购车时间2016-04-26
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

我于16年4月在福特山西昌福4S店花费35.3万元购买15款锐界汽车1辆,从17年3月份开始发现发动机漏油,在山西昌福福特4S店进行10多次维修无法修好(多次维修还未在福特工单系统中录入,目前系统有6次维修记录)。

已要求4S店换车,但4S点设置种种障碍使的换车步步艰难,经过长时间沟通,在证据充分情况下4S店已同意换车,但因涉及各种费用,我一直催促尽快算出我还需要补多少钱,但4S店一直推三阻四,不告知具体费用,在多次交涉中已明确新车按照现在价格计算的情况下。

近期突然提出要将与我原车相近配置的价格为31.98万的车按照35.3万的价格计算给我换车。虽说是换车但已实质性构成买卖关系,低价车高价卖(违反消费者权益保护法第十条消费者享有公平交易的权利,指消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格公平合理、计量准确无误等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易。同时违反价格法中价格公平原则)

本因质量问题还要消费者额外算使用补偿就已不合理,4S店还进一步损害消费者利益,这明显是并不合理的 ,违法的。我要求按照现车价给我换车,并赔偿我因质量问题多次修车产生的损失,以及车上贴膜进行赔偿。

2018-05-08 16:29
临时结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
2018-05-18 17:30
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
1分,满意
长安福特数据统计:
投诉量5118
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13310
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