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1分
上汽通用-英朗 换通风阀后,发动机损坏严重,无法启动
上汽通用别克英朗
2018-05-03
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投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT267853(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-03 14:17:08
投诉地区
4S店名称金威别克汽车
里程数(KM)29800
购车时间2014-12-20
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2016年通用公司开始召回车辆更换通风阀,本人一直未接到4S点主动召回电话,而是本人每次电话和到店催促。2018年4月13号,保养时候说帮我把召回事件的通风阀也换了,我当然同意了。

换了之后,第10天,车辆在大路上突然熄火,致电4S店,不负责免费拖车和免费上门服务,只好自己找拖车拖去4S店。本人认为是4S店保养时期造成本次车辆熄火。4S店当天未能给答复,说要等第三天,技术总监旅游回来才能查看,我就只能干等。

第三天去看了之后,他们经理说要拆发动机,要三个小时以上,我同意拆开找问题,过了三个小时去看,只拆了机油盒,机油已经烧完。第二天早上过去看,说要拆到下午3点,没办法,也只能等。等到27号,说是找到原因,因为通风阀质量问题造成发动机损坏严重,并且终于给出维修方案,只更换目前看得到的发动机损坏的零件。

本人不同意,要求更换新发动机并且赔偿维修期间的误工费,交通费和影响车辆价值补偿,还有后续出现问题处理方案.到目前为止,4S店和厂家都未曾联系过我,态度恶劣,不负责任,不作为,强烈要求通用公司给我一个满意的答复

2018-05-16 15:56
最终结果
上汽通用回复:车辆问题已解决,无异议
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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