投诉人 | 邵女士 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT267853(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-05-03 14:17:08 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 金威别克汽车 |
里程数(KM) | 29800 |
购车时间 | 2014-12-20 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2016年通用公司开始召回车辆更换通风阀,本人一直未接到4S点主动召回电话,而是本人每次电话和到店催促。2018年4月13号,保养时候说帮我把召回事件的通风阀也换了,我当然同意了。
换了之后,第10天,车辆在大路上突然熄火,致电4S店,不负责免费拖车和免费上门服务,只好自己找拖车拖去4S店。本人认为是4S店保养时期造成本次车辆熄火。4S店当天未能给答复,说要等第三天,技术总监旅游回来才能查看,我就只能干等。
第三天去看了之后,他们经理说要拆发动机,要三个小时以上,我同意拆开找问题,过了三个小时去看,只拆了机油盒,机油已经烧完。第二天早上过去看,说要拆到下午3点,没办法,也只能等。等到27号,说是找到原因,因为通风阀质量问题造成发动机损坏严重,并且终于给出维修方案,只更换目前看得到的发动机损坏的零件。
本人不同意,要求更换新发动机并且赔偿维修期间的误工费,交通费和影响车辆价值补偿,还有后续出现问题处理方案.到目前为止,4S店和厂家都未曾联系过我,态度恶劣,不负责任,不作为,强烈要求通用公司给我一个满意的答复