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1分
斯柯达中国-速派 车道保持功能失效时车辆提示警告不足
上汽大众斯柯达
速派
2018-05-04
4.8万
0
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投诉人
苏
先生
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT267879
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
速派
2016款 380TSI DSG旗舰版
投诉时间
2018-05-04 21:03:10
投诉地区
北京
4S店名称
斯柯达上海百联
里程数(KM)
30000
购车时间
2016-12-16
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-转向系统
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
使用过程中出现过很多次车道保持失效的情况,车道保持功能激活以后在无法识别到道路标线时车道保持功能会失效,但是失效后除了车道保持标志变成黄色外没有任何提示,对车主警示不足,此种情况下可能会造成车辆偏离车道发生碰擦的危险,造成交通事故,希望厂家能升级车道保持功能,在车道保持功能失效的同时给出明确提示,足够的警示才能保证车主行车安全。
2018-05-15 11:18
最终结果
斯柯达中国回复:联系用户,用户认为车道保持系统在绿色工作状态,切换到黄色不工作状态时没有明显的提示,经销商和用户解释了,从绿灯变到黄灯就是提示,用户认为车道保持系统的设计的不够完美,需要改进,维修站无法满足。我们多次致电给过用户,这个只是驾驶员辅助系统,起到辅助作用。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2984
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
460
次
发表最终结果
4935
次
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