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一汽丰田-卡罗拉 提车后一周左右制动系统就出现问题,售后服务态度恶劣,不按照三包处理问题
一汽丰田卡罗拉
2018-05-06
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT267890(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-06 00:38:32
投诉地区
4S店名称广州兆方丰田汽车销售服务有限公司
里程数(KM)600
购车时间2018-04-19
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人新车购于2018.04.19,提车后并未发现异常,使用一个星期后(2018.04.27)发现驻车灯一直亮红色,其中已经发现车的制动系统有松软及延时和不灵敏的情况,马上联系售后,在2018.04.30号马上开回4S店,车间做简单检测,还是本人要求升车查看底盘及前盖,发现刹车油已经低过最低线,但升车检测并未有遗漏,与4S店协商结果为厂家少加了刹车油(新车刹车油理应最高线以上),于是4S店加满刹车油,驻车灯马上熄灭,后答应看看是否再有刹车油减少的问题。

在2018.05.05,红灯再次亮起,并发现刹车已经损失大部分,需要到底才有一点制动,本人马上停车处理,马上致电4S店拖车回去处理问题,回到4S店,二话不说把制动系统的主缸,轮缸及助力器拆除,告知质量问题,4S店要求换问题零件,本人觉得4S店不按三包标准执行售后服务(自一汽丰田认定经销店开具发票之日起60日内或者行驶里程在3000公里之内-先到为准,出现转向系统、制动系统失效。可以免费更换、退货),对于突然没有刹车的车辆来讲,出事故后谁负责,我们消费者这弱势群体也需要维权,不然国家的质量只会越来越低下。 难道我国还没有摆脱“资本主义”科技造福人类,难道要科技祸害人类! 

2019-01-04 15:40
最终结果
一汽丰田回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线:800-810-1210(座机拨打)400-810-1210(手机拨打)
投诉人打分
1分,满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2507
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果15
发表最终结果3724
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