投诉人 | 郑女士 |
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投诉品牌 | 别克 |
投诉编号 | QT267902(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-05-07 16:11:16 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 三亚安骅别克 |
里程数(KM) | 8710 |
购车时间 | 2017-10-10 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
已跟4s协商,一开始还愿意给我们维修,现在直接说厂家回复,他们也维修不好了, 都这样。就是因为可能维修次数过多,达到退车的理由了,所以现在不愿意给我们维修!
把之前我来维修的维修记录都删除了! 去年10月左右在三亚买的车别克牌-君越汽车,从提车开始,音响就有卡顿,不会一直卡,就是时不时卡,一开始觉得新车不会有问题,就没在意,结果一直卡顿2、3个月,1月底就联系4s店,中间多次维修,一直没有修好。
最近一次4月30日放到4s店维修,直到今天4月7日为止都没修好(如果不是我们联系厂家,车就一直放着,也不联系我们),现在4s店就以蓝牙接收器弱、通病等问题,无法修好给予回复,说厂家也是这么回复的,没有问题,是正常的。就等于这个车现在有问题,厂家和4s店修不好,也不解决了。
今天4月7日我要做首次保养,让4s再把我这个音箱给我检查一下有卡顿,4s以之前就已经检查过,有结论为由,不给检查维修,如果要检查维修那么这次保养也没法做,而且要把我之前维修的单子拿回给他们,还好我提前拍照了他给我开保养单时下面写的内容,现在已经把保养单拿走了,要维修检查,保养也不能保养。
之前的维修过好几次,但是维修的单子都被4s店拿走了,现在手上就只有最近的3个单子了。 希望有人能帮帮忙,车辆有问题的视频我都录下来了:
1、有3个视频是录音响卡顿的。
2:有一个是售后打电话告诉我维修不好了,说都这样,我问他们有没有其他客户有这种问题,他说有两个有,但是别人就不用音响了,只开车
3、有一个是在售后,他给我说只是暂时保证音响是好的,不能保证能用多久,后续还要维修。
4、还有一个视频是又要求留车维修的。
5、还有一个在车间里的是在拆解码器那些。 这么多视频就是说明车辆有问题,修了这么久,车也开补了!现在4s和厂家就是不给解决!请求汽车投诉网帮助!