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1分
广菲克-指南者 开了1800公里发,发动机曲轴漏油,质量问题
广汽菲克指南者
2018-05-07
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌Jeep
投诉编号QT267920(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-07 20:52:42
投诉地区
4S店名称宁波元通辰通汽车有限公司
里程数(KM)1800
购车时间2017-11-08
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

jeep指南者去年舟山11月份买的,到今年4月底首保,开了1800公里,基本上没在开。首保时,4S店发现发动机曲轴漏油,承认是车子本身质量问题,但4S想更换油封就完事了。

要求 1、不接受光更换油封的方案解决问题 2、查明为什么油封漏油,厂家出具为什么其他同款车没有此问题 3、延迟保修期限 4、厂家出具解决方案

2018-05-14 17:08
临时结果
广菲克回复:据4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。非常感谢客户的关注和支持!
2019-11-21 15:35
最终结果
广菲克回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-06-01
5月8-9日沟通可以根据三包法向厂家申请合理交通补偿 5月13日前去修车,修好后提出下列 要求 1、厂家查明为什么油封漏油,延长保修半年,免费一次保养 2、备件等待时间29日到5月7日下午下班前通知,共计9天,超过5天,给予合理交通补偿共计745元(根据三包法第十九条) 提出合理交通费为630+115=745元 没有车后的交通费共计630+115=745元 金塘大丰中心小学到金塘客运中心打车15元,坐大巴车到定海东门上班20元,一天交通费(15+20)x2x9天=630元。修理当天回金塘费用65大桥费+63公里油费50元=115元。 5月30日打电话4S店王栋13777218629问进度,告知领导说没有任何补偿及说明理由,没有上报厂方,三包法的规定在这里就是没有,可以顺便去投诉,态度恶劣。
广汽菲克数据统计:
投诉量256
完成率为100%
回复率89%
满意度为84%
发表临时结果47
发表最终结果259
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