投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 昌河 |
投诉编号 | QT267995(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-05-09 19:30:47 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 云县聚龙汽车城 |
里程数(KM) | 5500 |
购车时间 | 2017-12-01 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
首先我这款车还没上市时我就在关注了,2017年11月30日看的M70,销售说是豪华舱,因为他们属于县级经销商,我一再确认后期保养等售后问题是不是在他们那里,他也说是,于是谈好价格第二天就提车了,当时太忙也没注意,其实我提那车是头等舱的,少了个副驾气囊和后视镜电动折叠,但这也无所谓了,包括他推荐的厂家定额贷、GPS、手续费(本来打算全款)……我是做工程管理和预算的,工作时间不太稳定,当时就是为了图个方便,这些我都能接受,可是提车第二天就发现左前轮刹车分泵销轴松动异响,方向盘安全气囊位置异响,第三天准备去销售那里看看,结果车辆打不着火了,打了销售电话,来人看了一下,总是说我前一晚车门没关好或者灯没关……
我的天,咱也开车近十年了,因为工作需要,另外还有一辆微面和一辆皮卡,这么弱智的理由就想打发我……最后用他们的电瓶给启动了,说是充点电就行,我充了俩小时,然后带孩子去超市,刚出来就又启动不了,销售再次到那里用电瓶给启动,直接去了他们指定的地方,结果一检查说电瓶是坏的,等了一天给我换了个新的,至于刹车分泵和气囊异响的问题,他们竟然说正常,费了好半天功夫,他们终于答应首次保养给我更换。
接近春节,我联系他们做保养,处理异响问题,结果他告诉我他们那里不能免费更换,要么让我找市级经销商,要么走索赔程序,我心里一万个不爽,不过没办法,我找到了厂家指定的泰安汽车城,他们说不是他们做的售后,并且告诉我一个电话,说是利华汽修,要到那里才行。
我找到利华汽修,他们也给做了保养,不过异响问题没解决,说是没有配件,好吧,临近春节也可以理解,然后在我刹车片上打了点密封胶(我这销轴松动他竟然在刹车片上打密封胶)记了我的电话,说是春节后联系我,直到今年四月底还没给我打电话,我再次到利华汽修,开始还是说没配件,我跟他说了春节前就答应好的,结果他改口说是昌河汽车售后不是他们做了,让我到总店,可是总店地址和电话他都说不知道,无奈我再次找到泰安汽车城,他们又再次告诉我利华汽修……没办法,我开始拨打厂家售后服务电话,我把知道的几个电话都打遍了,一直没有人接,于是我上网投诉,两天后我接到电话说是已经反馈给了厂家,让我等电话,可这一个礼拜过去了也没人联系我,期间我也不断拨打厂家售后电话,关注微信公众号但也无济于事,说点简单的,我连下次保养该找谁都不知道。