购车时间：本人于2007年12月23日，购买壹台天津一汽生产的三厢威志车，车辆发动机号为：D473436        


申诉事由：我的车在购买不到一年的时间内接连二三出现故障，例如：1、方向机连轴器故障，已更换两个2、车门密封条不严导致下雨漏水；3、汽油表不指示，经检测认定为汽油泵故障，已更换三个等等诸多故障。


更为严重的是：


（1）事故一：2008年10月17日晚6点多，三厢威志车在行至千峰南路美特好超市路段，本人闻到了浓烈的汽油味，当即靠边停车，下车后看到车下和车后几米内全是汽油，打开机盖看到汽油管还在小量的往出喷油。因从未听过小车汽油管破裂的事情，当时我们非常恐慌，害怕因失油引起车自燃或引发火灾。我们立即拔打救援电话请求援助。三位救援人员到达后进行了简单检查，三位救援人员当时第一反应是十分万幸没有发生火灾，后再进一步确认定性为汽油管破裂。当时三位救援人员采取的急救措施是把车辆保险、电瓶线头等通电设备，进行切断电源处理。因当日已经是晚间不方便维修，最后救援人员用车钩及绳索将车托回了当代4S店。


次日上午三厢威志车在店内维修间进行了油管更换。我们到店内取车时维修已结束。但与当时售后人员交流时，售后承诺再做一次全车维修检查，因为当时维修间停电，售后人员说来电后电话通知我们再过来维检。


（2）事故二：直至10月25日同样的事件再次发生时我们也一直没接到去店内维检的电话通知。仅与上次事故相隔五天，10月25日上午10时左右，本人妻子开车行至滨河东路（此路属城市快车道）迎泽桥附近，突然又闻到特别浓烈的汽油味，同时发现油表指针迅速下降（当时车速为75公里/小时）立即停到路边紧急停车带。当时同车有从事汽车行业几十年的朋友在一起，他的第一反应是油路出问题了，连忙打开机盖察看，看到汽油管正在往出喷油，同车的另一朋友还用毛巾堵住喷口想阻止汽油外喷。


 这次我们同样立即拔打救援电话请求援助，到现场处理的有两位当代4S店救援人员，当时直接在现场更换一根汽油管后，救援人员要求我妻子把车开回当代4S店进行进一步的维检。回了当代4S店内维修间，对此三厢威志车进行检测后更换了一个汽油泵、一个油管。


经历两次惊心动魄的不明原因喷油事故。我们对该车的质量与品质深表忧虑及担心。更对油管一次又一次发生破裂事件非常不解及后怕。首先如此重要的部件为何突然会爆裂？为什么同样的问题会相隔如此之短的时间会再次发生？最可怕的是油路问题会带来的直接后果是引起车的自燃与火灾甚至车体爆炸……我们开着一辆活动的火山上路，对我本人、家人及行车安全都带来极大的安全隐患和心理阴影。现在我们一闻到汽油味后就神经高度紧张，害怕三厢威志车随时又会发生什么事故，直接影响到我们的正常工作与生活以及生命安全尤其是孩子的安全！。


三厢威志车发生了两次喷油事故后，当代4S店虽然进行了车辆维修，但此事故的安全隐患最终没有给我们明确的答复，且该店服务人员回答说汽油管爆裂属正常现象，而且说以后不要让孩子在副驾驶位置座，这种说法让人无法理解，也无法接受！此两次事故是属汽车质量问题，所以给消费者带来的直接经济损失和精神损失也应给予适当说法。


消费者要求解决的问题：


（一）技术方面


1、要求当代4S店再次对我们购买的三厢威志车彻底检查，维检，排除安全隐患；


2、对于导致油管破裂原因向我们解释清楚（对店内服务人员解释“汽油管爆裂属正常现象”表示强烈不满！！！），服务商应排除我们心理的安全隐患！要求厂方对三厢威志车延长双倍保修期；


3、如果经维检无误后交车，第三次再发生油管喷油漏油同类事故，我们强烈要求厂方或当代4S店给我们退车！！！


4、如厂方或当代4S店有什么更好的解决方案，请主动提出双方协商解决。（事后，该店负责人答应一周内给我们一个满意的答复，但至今未得到任何答复，故对其进行投诉来维护我们消费者的合法权益及生命安全）。


（二）经济方面


1、已发生了两次油管喷油漏油事故，两次油箱均为加满油情况下行驶。造成损失汽油两箱计90升，金额546.30元。


2、误工误时费用：我们多次占用上班时间到店内维修与协商修车及后续事宜，计误工请假三天（我们夫妻两人），累计600元。


（三）精神方面


两次油管喷油漏油事故，均发生在忙碌的上下班或接送孩子时间内，对我本人及家人均造成很大的精神损害及心理阴影。反复修理后现不敢带家人及孩子外出，担心再次发生不可预知的事故，生命安全得不到保障。


我们在两次事故发生后，强烈要求厂方和经销商在接到我们投诉后，能以诚信为本、质量为生的理念，以最快的速度给我们一个合理的、满意的答复，但至今未做出答复，故对其进行投诉来维护我们消费者的合法权益。


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