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1分
一汽丰田－卡罗拉 发动机有“塔塔塔”声异响
| 投诉人 | 郭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT268059(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-05-11 18:44:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 西宁康南丰田格尔木分店 |
| 里程数(KM) | 28600 |
| 购车时间 | 2015-08-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
发动机有异响，4S店无法判断故障，说必须拆发动机才能找出原因，考虑到为了尽快解决问题，便同意他们的方案，拆解了发动机，过了三天告诉我说积碳导致活塞环粘连，是积碳造成的不予质保！这个合理吗？
2019-01-04 15:35
最终结果
一汽丰田回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电一汽丰田顾客服务热线：800-810-1210（座机拨打）400-810-1210（手机拨打）
投诉人打分
1分，满意
一汽丰田数据统计:
投诉量2524宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为65%
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发表最终结果3741次
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