投诉人 | 班先生 |
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投诉品牌 | 马自达 |
投诉编号 | QT268089(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-05-12 12:02:52 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北京车豪4S店 |
里程数(KM) | 36000 |
购车时间 | 2016-11-05 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
2017款阿特兹2.5尊崇版到现在2018年5月开了一年半35000公里,近两个月吧,开到80以上踩刹车,方向盘抖动厉害,在车友会群里问了一下说阿特兹都这样,胎里带的毛病,厂家现在一直也没解决这个问题,说我如果在保期内,可以联系4S店免费更换,我联系了北京车豪4S店,说让我周六早上8点30到。
我就开车过去了,先登记一下,然后跟我说你这个车没有在召回范围内,我说不管在不在,我车已经有这个问题了,然后登记完把车开到车间,折腾了一个多小时,跟我说换不了。。。。说你前面两个盘,一个是0.2,一个是0.5,不能给换,这个数值没有满足厂家定的0.6数值,说你再开开吧,这也快到了。。。我说这已经严重影响我的正常使用了,一踩刹车方向盘就抖动的厉害 为什么不给处理?他们就说换不了,说我们想给你换,人家厂家也不给换啊。。。然后我出门后打电话给一汽客服,态度挺好 (因为有电话评分),但不解决问题,也说厂家是规定有数值的,必须满足才可以 !我就只能继续投诉了。。在保期内有没问题没人管,还必须说满足他们的条件才可以??这是什么鬼我想问问。。