专业的汽车质量投诉平台

1分
广汽传祺-传祺GA8 发动机怠速时有抖动,热车后更严重
广汽传祺GA8
2018-05-13
5.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT268115(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-13 14:54:57
投诉地区
4S店名称广汽传祺鹏洋店
里程数(KM)7300
购车时间2017-12-05
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

1、点火后启动,车身抖动非常厉害,冷车启动最为明显(p档)。

2、怠速空档时车身抖动(这个阶段抖动还可以忽略)。

3、深踩油门提速,车身及油门踏板震动非常大,脚底能明显感觉到震麻,上坡最为明显。

 1500公里后增加以下:刹车盘开始有异响,起步与停车时都会发出咯的一声,声音很大。

6500公里后增加以下:(1)起步开始抖动,出现手动挡起步时离合没有结合好的那种感觉,轻踩油门非常明显给车身带来明显的震动。(2)冷车启动抖动(p档)和怠速(n档)明显加剧水温越高抖动越明显,坐在车内可以很明显的感觉得到驾驶室和副驾驶清晰感受到从中控、门板、制动踏板、座椅传来的抖动。一个正常的红绿灯(40秒)都能震动到大腿和屁股痒痒,启动发动机,发动机上面已经放不稳一瓶530ML的矿泉水了。

第一次和4s店协商寻求解决方案,售后是敷衍了事,只是启动发动机也不做任何检查,并且电话通知正常;6500公里后第二次和4S店协商寻求解决方案,得到的答复同样不做具体的排查,并电话通知正常;第三次7300公里再次和4S店协商寻求解决方案,也是不做任何的排除检查,同时拨打了厂家400投诉电话,厂家回复以4S店检查为准,并且不接受客服提出的建议,离开4S店五分钟接到售后电话通知正常。好在取车时遇见了售后的技术总监,当面和技术总监反馈目前遇见的状况,并请技术总监上车体验发动机传进车内的抖动,技术总监明显感觉到车内抖动并且知道是因为某种原因引起的,也没提出排除检查及解决,敷衍几句,开开看,没问题,他深知抖动会慢慢的共振撬松其他的部件会影响到行车安全,但就是不解决,也不把情况反馈给厂家,因为厂家那边只接受4S的问题反馈,最多的就是说这是厂家车型设计的缺陷。

作为技术总监他深知这是车型设计缺陷,不但不反馈给厂家寻求解决方案而且和厂家一块做踢皮球的游戏。我想广汽传祺对于一款旗舰车型更是一款接待外宾的车型对于解决目前的状况应该是积极的,作为车主我们愿意为国产车以身试“毒”,愿意把真实的情况反馈到厂家,也想得到厂家一个积极的解决态度,而不是把问题当成皮球踢来踢去。

上门找4S店之前也收集了群里边车友各种有可能引发抖动的各种原因并告知售后,售后不但不听取而是选择了敷衍,如今车友群里边车主陆续出现了怠速抖动其情况都类似,作为传祺GA8群主真心恳求贵能帮助到我们这些车主寻求厂家给出解决方案。

2020-05-15 15:29
最终结果
广汽传祺回复:尊敬的传祺车主,您好!感谢您对广汽传祺的支持与信赖,您反馈的信息我们已收到,我们会尽快安排人联系您核实跟进,如有疑问,欢迎您随时也拨打广汽传祺客服热线(400-813-6666),我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
1分,满意
广汽传祺数据统计:
投诉量2301
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2658
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有