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1分
上汽通用五菱-宝骏310Wagon 售后服务能力差
宝骏310W
2018-05-13
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌宝骏
投诉编号QT268118(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-13 15:21:31
投诉地区
4S店名称速美汽贸
里程数(KM)2200
购车时间2018-01-11
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

3月3号车辆行驶中气囊爆出,先后多次和宝俊交涉,70天了,仍然没有维修好,今天打电话还是不能确定多长时间能修好,而且负责人说配件还没发齐全需要等配件齐全了,才能修。

这样的品牌售后实在太差。我只要求快点给我处理好,当时接待的经理是承诺一个月维修好的,让我不要投诉气囊爆的问题,说是处理起来太麻烦慢,我也就走保险了。着急用车。这也不积极处理问题啊。

车主相关投诉
2018-05-14 14:34
临时结果
上汽通用五菱回复:您好!关于您车辆的问题我们已经了解并在处理中,感谢您的反馈。为了您的用车更省心舒心,您可以下载“菱菱邦”APP使用,当需要咨询或是遇到用车问题均可通过在线客服与我们联系,我们会第一时间为您处理问题。同时使用菱菱邦还可获得积分兑换更多好礼。
2018-06-11 14:37
最终结果
上汽通用五菱回复:经与4S店核实,车辆2018年3月初出险,受损情况较为严重,客户投保车损价格较低,进站后保险公司未允许4S店拆解定损。2018年5月保险公司与4S店才正式确定定损金额及维修方案。加之4S店地处偏远地区,配件物流速度较慢,导致车辆留站时间较长。目前车辆维修进度已过半。 预计完工调试车辆时间在6月25日左右。如有需要可与4S店沟通。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-05-14
每次打电话厂家都说不知道多长时间能修,让我等配件到了的,事故发生70天了,70天配件都没发到,哪修好是不是修几年啊。耽误我太多时间了,直接给我造成很多损失,要求相关部门尽快协调解决。在近短的时间处理好我的车
宝骏数据统计:
投诉量1572
完成率为99%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果851
发表最终结果1899
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