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上汽通用-昂科拉 拉手刹按钮正常使用的情况下断裂
上汽通用别克昂科拉
2018-05-14
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT268152(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-14 21:33:09
投诉地区
4S店名称岳阳申达
里程数(KM)25300
购车时间2015-01-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
手刹按钮在正常使用的情况下断裂,造成行驶安全隐患,4S店技术人员判定必须更换整个手刹拉杆系统,没有单独的按钮更换,网上也有很多起同样故障,这很明显就是车辆设计的缺陷,我们强烈要求厂家无条件更换并改进手刹系统,避免类似这种设计缺陷问题再次发生,以确保消费者的合法权益不受侵害。
2018-05-30 17:15
临时结果
上汽通用回复:已联系客户
上汽通用别克数据统计:
投诉量8030
完成率为92%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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