东风雪铁龙-雪铁龙C4L 高压燃油泵存在质量缺陷,厂家并无作出合理处理

东风雪铁龙 雪铁龙C4L

发表于:2018-05-15 分享:

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2014年11月购进雪铁龙C4L1.6T款,使用期间,保养一切正常,2018年一月至今,多次出现在高速公路上行驶中,突然加不了速,对于安全行驶存在很大隐患,回来检查后发现是高压燃油泵故障。。 上雪铁龙官方网站查阅,获取到15年份厂家有召回更换措施。。但是很多车友与我一样,未接到4S店任何的召回提醒联系。。。

在此情况下联系4S店,却被告知已经更换过高压燃油泵。 再联系雪铁龙官方客服电话,也没有任何的回复。1、车辆召回,为什么4S店和厂家都不通知车主? 2.为什么4S店说已经更换高压燃油泵,当时却未向车主说明,告知。 3、4S店在未告知车主的情况下,私自更换高压燃油泵。对于这项事件4S店未提供出任何文字说明。

投诉编号 QT268180 [请牢记此投诉编号] 投诉品牌 东风雪铁龙 - 雪铁龙C4L
投诉人 李先生[系统已对姓名做处理] 投诉车型 2013款 1.6L 自动劲享版
投诉时间 2018-05-15 所属类型 紧凑型车
投诉地区 安徽省 - 安庆市 4S店名称 安庆亚成
车辆状态 已过保 4S店电话 4008729152
里程数 28000 诉求 维修
购车时间 2014-11-15
投诉问题

发动机起动困难

发动机怠速不稳

车身及电气车身振动

车辆信息欺诈

承诺不履行

企业最终结果2018-05-16 11:08

东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。

网站上传结果

  • 车主反馈 05月16日 21:14

    今天去了安庆雪铁龙4S店。安庆亚成经销商。 本希望能解决如下合理诉求。 1.调取维修记录,查明是否更换高压燃油泵。 2.调取原厂高压燃油泵配件型号和 4S店所述更换了新的高压燃油泵配件型号。 3.实车现场检查现有高压燃油泵检型号与以上哪个高压燃油泵相符。。。 也就这三点要求。然后经销商工作人员吴经理翻阅了电脑,然后就告知在2015年首保就更换过高压燃油泵。 当提出需要,希望经销商出示更为详细的维修记录。 经销商工作人员吴经理,开始以过了保修期为由拒绝出示。。 我们提出,希望经销商出示车辆首次保养,有车主签字的纸质文字资料时。经销商工作人员吴经理,以车辆过保,所有车主资料4S店没权利和义务为车主保留,为由。拒绝出示。 我们再次希望能调取首保的详细资料时,销售商工作人员吴经理态度蛮横,拒绝接待了。

  • 车主打分

    -2分, 很不满意

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