投诉人 | 蔡先生 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT268182(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-05-15 13:45:14 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 成都三和奥迪 |
里程数(KM) | 2300 |
购车时间 | 2018-03-23 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2018.3.23提车,2018.4.14仅行驶1300公里,变速箱出现故障(4S店仅作软件处理)。 2018.4.19变速箱又出故障(4S店作软件处理,提出更换变速箱总成), 2018.5.7变速箱再出故障(4S店更换电磁阀体),2018.5.11变速箱严重故障(车辆行驶2300公里),不能行驶。
问题:一、这款车属于新换代产品C7,核心部件出问题,一汽奥迪生产技术或质量管理存在缺陷;二、成都三和4S店售前检测把关不严,有意欺骗消费者(第一次软件检测时发现存在变速箱以外的其他故障);三、4S店销售过程中未征求消费者意见,取消交车仪式,且不向消费者提供车辆三包凭证;四、4S店竟然安排从未维修过这款车型变速箱的工作人员进行换件修理,维修过程毫无经验,且重复安装精密部件;五、4S店从开始到现在的维修过程,实际没有排除故障,这等同于误导我开故障车驾驶,严重危及我和家人的生命安全,这个责任必须承担;六、买车的一个来月时间里,2次软件处理、1次换件维修、1次检测,我的生活节奏被打乱,给我带来了极大困扰,造成了精神和经济上的损害;七、一台车承载一个家庭,消费者买车就修车,以后给生命造成重大安全隐患,带来了巨大维修成本,怎能让消费者买单。