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-2分
长安福特-福克斯 发动机抖动,发动机故障灯亮
长安福特福克斯三厢
2018-05-16
5.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌福特
投诉编号QT268224(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-16 17:20:05
投诉地区
4S店名称陕西福跃福特
购车时间2016-09-08
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

先说抖动吧,打电话给4s店让过去检查,把车开去之后刷个电脑完事,开出门不到500米感觉还是抖动,继续回到店,维修人员否认有抖动,我要求试开,又说抖动正常,问题得不到处理,一直在推脱责任,一会说正常,一会说抖动值不够标准,从下午2点托到快下班,我强行要求电脑侧抖动值,结果回来数据也没有,告知我电脑没电了,让我把车留着。

首先我感觉这是态度的问题,就是这样服务车主的?到现在问题都没解决,最近车子发动机故障灯又亮了,打电话说是燃油质量问题,要清洗油泵和邮箱,费用自付,我车不到两年时间,行驶26000公里,还在保内,而且我一直加中石油95号油,有票有证据,试问,油品质量不好那岂不是所有的车都是问题。

后了解同款车主都遇到此类问题,与店家沟通未果,望贵网站给予帮助,督促长安福特以及4S店尽快解决此事,以便消费者能在一个安全可靠的条件下驾驶车辆,同时也希望厂家,商家对任何消费者负起应有的责任,服务第一,这种态度真的让人感觉售后太差,推脱责任

车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT269880
长安福特-福克斯 发动机故障灯反复亮
2018-07-10 13:08
2018-05-18 17:21
最终结果
长安福特回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。长安福特祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-07-11
当地4S店客服联系我进店检查,检查完还是告知自费清洗,还是同样的理由推脱,说是油品质量不好,如果确认油品质量有问题,可以检测,鉴定!我直接找中石油解决,希望经销商不要找这种无理的理由来推脱责任,本身就是滤网设计缺陷,过密导致的!
长安福特数据统计:
投诉量5115
完成率为97%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果318
发表最终结果13306
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