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东风雪铁龙-雪铁龙C4L 4S店隐瞒应召回车辆信息,在车主不知情的情况下私自更换零部件
东风雪铁龙C4L
2018-05-16
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT268237(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-16 21:12:52
投诉地区
4S店名称安庆亚成
里程数(KM)40000
购车时间2014-11-10
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

今天去了安庆雪铁龙4S店(安庆亚成经销商),本希望能解决如下合理诉求:

1、调取维修记录,查明是否更换高压燃油泵。 

2、调取原厂高压燃油泵配件型号和4S店所述更换了新的高压燃油泵配件型号。 

3、实车现场检查现有高压燃油泵检型号与以上哪个高压燃油泵相符。。。 

也就这三点要求,然后经销商工作人员吴经理翻阅了电脑,然后就告知在2015年首保就更换过高压燃油泵,当提出需要,希望经销商出示更为详细的维修记录,经销商工作人员吴经理,开始以过了保修期为由拒绝出示。。我们提出,希望经销商出示车辆首次保养,有车主签字的纸质文字资料时,经销商工作人员吴经理,以车辆过保,所有车主资料4S店没权利和义务为车主保留为由,拒绝出示,我们再次希望能调取首保的详细资料时,销售商工作人员吴经理态度蛮横,拒绝接待了。

2018-05-17 14:18
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3699
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果57
发表最终结果6504
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