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一汽大众-迈腾 投诉一汽大众厂家,DSG变速箱延保时间不应以售出时间为准
一汽-大众迈腾
2018-05-17
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT268261(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-17 13:07:07
投诉地区
4S店名称滦县庞大一众汽车
里程数(KM)35000
购车时间2014-05-21
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

自家迈腾车变速箱近日曾出现抖动问题,昨天直接点火踩油门不动了,动力输出中断,是影响人身生命安全的故障。我们到4S店以后检测确认是变速箱问题。

2014年4月1日起,一汽大众按售出日期作为起始日,取消了10年16万公里的变速箱单项保修政策,质问一汽大众,本身存在变速箱DSG隐患的车,4月1日前售出就给延保,之后售出的就不给延保,这合理吗?我们的车,生产日期是2014年3月底。难道不应该同一批可能存在问题的车辆,要以出厂时间来计算是否应该延保吗? 

一辆20多万元的中级车型,我们仅开了3年多3万多公里,因为变速箱的致命故障,导致这台车成了一堆不能开不好修的废铁,为什么这个问题最终还是要消费者埋单?2013年的央视315曝光解决了2012年和之前那批迈腾车的维修问题;那么5年后的今天,谁来帮我们曝光一汽大众单方面随意设定日期中止变速箱延保的丑恶面目?

2018-05-21 08:18
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2022-04-19 18:47
最终结果
一汽-大众:用户未取得联系时长超过2年,判定为投诉处理完毕;感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-07-09
客服只是回访,完全没有解决任何问题。
一汽-大众数据统计:
投诉量9172
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3270
发表最终结果9662
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