投诉人 | 郭先生 |
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投诉品牌 | 本田 |
投诉编号 | QT268298(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-05-18 15:59:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 常德本田天力4s店 |
里程数(KM) | 52000 |
购车时间 | 2013-08-24 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
2013年8月购车,2017年2月4日发生单方撞树事故,在同一4s店维修了32800元,于2017年3月31日交车,但没过几天,就觉得车子有异响(发动机、波箱均未维修),到4s店反复查找原因未果(因为当时热车10多分钟以后,如果重启动车时这一症状会自动消失),但响声问题越来越严重。
于是2018年2-3月份又多次去该4s店找原因(期间换了波箱油、 发动机机脚、底防护板等共计花费了2000多元),到换发动机机脚时,他们终于发现机脚安装时不好安装了,原来是右前纵梁变形了(因为当初维修时对于别的零件都是通过更换新的处理方式,唯有右前纵梁是通过矫正来改的,后来我通过查找维修记录,了解了其右前纵梁由原价2600多元,维修后价值600多元),因为当时他们店里事故车辆多,建议我过一段时间后来厂里进行矫正,于是强行安装好后就让我开走了。我车子大修时联系的经理刚好当天不上班,于是打电话咨询他右前纵梁是的维修是否有保修期,他当时一听就满口答应免费维修,说他心理清楚我右前纵梁的事,但现在车辆多,建议4月中旬再来。
当我4月再电话联系他时,他已调到岳阳,要我直接跟常德联系,但我联系了几次都无回音。现想知道,像右前纵梁矫正这种维修方式:一是可行吗?如果三天两头都要进行重新矫正那这车还有用吗? 二是这种维修有保质期吗?维修出厂不到两个月就有异响直到现在越来越厉害!也就是右前纵梁变形越来越厉害(因为我不可能一直在水平如镜的道路上行驶,稍一震动就可能加剧变形)