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1分
东风本田-本田CR-V 发动机机油量无故增多,行驶中车辆动力突然消失
东风本田CR-V
2018-05-20
5.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌本田
投诉编号QT268375(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-20 13:10:42
投诉地区
4S店名称白银东风本田
里程数(KM)7000
购车时间2017-10-19
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

东风本田汽车有限公司你好,我对本公司抱着安全放心,技术过关,品质高尚,设计新颖,乘坐舒适的心情,选择贵公司的车辆,车辆识别码:LVHRW1831J*******,2017年8月26日出厂的,可让我没想到的事情发生了!

2017年10月19日满怀喜悦的接到了期盼已久的爱车,首保完一个多月后出现了机油增多的现象,同时出现部分故障灯闪亮的情况,4月初在4s店进行了更换机油,并反应了故障现象,工作人员回复正常没什么大问题,到了4月末,汽油到底了就去加油,加完油走了不到100米出现全部故障灯闪亮,过了几天就灭了。

5月7号出去办事,在高速路上正行驶的过程中故障灯全部闪亮同时车辆突然失去动力,存在严重安全隐患!!由于天晚4s店没有来人,等了一段时间之后将车慢慢开出高速路,等第二天4s店人来时,故障又消失了,查了很久没能找到原因,查看了机油已经到了上限。

5月18号在去4s店换机油的高速路上再次出现故障灯全部闪亮同时车辆失去动力,紧急靠边,向4s店救援,再次引起严重安全隐患,让人久久不能安心,太危险了,生命安全谈何保障啊!经过排查,说什么传感器有问题,尝试驶出高速路,由于动力不支,路又远,最后用拖车拖到4s店进行诊断修理。想起高速路上可怕的场面,我对该车有了恐惧感。买来行驶了刚6000公里就出现多次这样的事故,让我非常的害怕,为了我的安全和贵公司的知名度。我在这里恳求贵公司给予我置换车辆。

2018-06-29 17:31
临时结果
东风本田回复:用户电话无人接听,后续将持续跟进。
2018-09-03 15:35
最终结果
东风本田回复:客户前期已来电,目前正在处理中
投诉人打分
1分,满意
涉及【东风本田 发动机机油量无故增多】的集体
涉及品牌:
本田
说明:
发动机机油量无故增多,机油中有汽油味,部分车辆的机油中有乳化物。
东风本田数据统计:
投诉量2509
完成率为99%
回复率90%
满意度为83%
发表临时结果227
发表最终结果2509
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