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-2分
众泰汽车-众泰T600 购车后不久车辆在行驶中出现抖动的情况,厂家至今未回应
众泰T600
2018-05-21
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌众泰
投诉编号QT268398(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-21 11:13:17
投诉地区
4S店名称天津鹏峰宝润汽车
里程数(KM)6852
购车时间2017-12-16
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

1月1日提车后当天出现车辆行驶过程中抖动,刹车时方向盘抖动,天窗异响,长途行驶中会出现前雷达突然报警 ,购车一周后去鹏峰4S店维修,因设备故障都未检查耽误了一个月,最后不得已去了沧州宝泊更换了刹车盘,方向盘抖动减少了,但是车身抖动的问题仍未解决,前雷达异常报警等问题也没有排查!于春节前到鹏峰店定了右前半轴,由于订货周期等原因,拖延到4月才做更换,更换后依然未解决车辆抖动的问题,之后检查需要更换副车架。

4月26日车突然无法启动,27日本人将车放在鹏峰维修,5月2日4S店工作人员告知车辆底盘有问题不能安装副车架需厂家提供技术支持,直至今日鹏峰售后都未排查车辆不能启动的原因,并且期间无厂家或者4S店人员告知任何维修情况,打众泰客服电话也无法联系到厂家工作人员,始终是客服记录问题!

2018-05-22 15:13
最终结果
众泰汽车回复:您好,您反馈的车辆问题我司已获悉,会联系相关部门反馈核实
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-05-23
购车后车辆出现的种种问题其中行驶抖动最为严重 本人利用自己休息时间一一向4S店反馈 却始终未能解决 期间也不断向厂家客服询问 但至今没有厂家人员联系到我给出车辆问题的解决方案 期间车辆因未知故障无法启动 自4月26日起至今没有检查出问题所在 车辆在鹏峰宝润售后因无法安装副车架配件始终搁置 无人受理 厂家客服只做记录 无法联系到相关负责人 售后方面因配件原因暂停维修 本人于1月1日提车后出现的种种车辆安全问题要求厂家赔偿 却始终没有厂家任何消息
众泰数据统计:
投诉量1752
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果118
发表最终结果2510
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