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1分
一汽奥迪-奥迪A6L 转向机有质量缺陷存在安全隐患,厂家以车辆保养不规范为由拒保
一汽奥迪A6L
2018-05-24
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT268573(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-24 19:57:45
投诉地区
4S店名称北京运通博奥
里程数(KM)77680
购车时间2016-10-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

奥迪A6L方向机质量有缺陷存在安全隐患。 我16年10月份买的奥迪A6L,现在在质保期内。

2018年5月15日晚上,当时下雨,我正常行驶从外边回来把车开到家(地势比较高,存不了水),16日早上开车方向机就动不了了,4S店拖走检查说方向机进水,给厂家反馈厂家拒保,理由竟然是车辆保养不规范(保养有次超出1000公里)拒保理由就这么牵强任性?发动机、变速箱每次保养都没问题,方向机进水问题(方向机防水存在严重缺陷)和发动机、变速箱保养有关系吗?

方向机进水这个问题并非我这辆车个例,同样问题河南出现十几例,新乡就出现四五例。几十万“奥迪”“豪车”会出现这种低级质量问题且厂家不负责任,还让消费者买单,奥迪还会让消费者放心吗? 注:车是在运通博奥买的,出问题时在河南新乡,车现在新乡东新奥迪4S店。

2018-08-07 15:47
临时结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的解决方案,将于车主到店后优先处理。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
2019-09-23 15:48
最终结果
一汽奥迪回复:您好!投诉问题已处理,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2585
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3313
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