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上汽通用-君越 轮毂出现破损
上汽通用别克君越
2018-05-26
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT268638(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-05-26 15:52:31
投诉地区
4S店名称湖州康桥康德汽车销售有限公司
里程数(KM)18
购车时间2018-05-23
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我在德清康桥汽车店内购买了君越汽车一辆,5月23日提的车,当天在开回家的路上爆胎了,轮毂也掉了一块,当时马上与汽车店的工作人员联系,他们也没叫我们报警到底是什么原因,直接叫我们开到店里去。

到店查看后说开车不当引起的爆胎,要换全新的轮胎与轮毂需要我去第三方检测是他们原因才可以换,问题是当时为什么店里的工作人员没有建议我们先报警。、

爆胎的路面上是很平整的,目前也没有修路的工程队,第三方检测我觉得是他们不复责任的推卸,希望能及时帮我处理好这个问题。

2018-06-07 11:45
临时结果
上汽通用回复:已联系客户
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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