投诉人 | 邱女士 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT268719(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-05-28 11:55:39 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 北海中太汽车 |
里程数(KM) | 46665 |
购车时间 | 2012-12-24 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人车辆于2012年12月份在北海中太4S店购买,本人对车辆的使用及维护极为重视,车辆从未经过大修及私自改装。直至2018年1月25日接到北海中太4S店电话通知车辆需开回店做免费维修保养(实则为召回更换零配件);本人于1月26日将车辆取回;
1月17日车辆发生自燃烧毁。在本人对车辆的使用及保养做得如此周到的情况下,为何车辆会发生自燃,本人百思不得其解。经本人网上查询发现,此款车辆在全国发生过多起自燃现象,本人有理由相信此款车辆存在严重的质量问题,本人应得到应有的赔偿。
在与4S店沟通的过程中,4S店回复:对顾客的车辆进行免费维修保养的业务是厂家(即上海通用公司)授权给4S店的,本店可将情况上报厂家并等待处理意见。现事情已过去4个月之久,未见厂家有任何回复,4S店也总是推脱。本人实在是深感维权之路步履艰难,才不得已发出以上投诉内容。期盼早日得到回复。谢谢!