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发表投诉
1分
斯柯达-明锐 方向机有异响,维修换件竟然要预付押金
上汽大众斯柯达
明锐
2018-06-02
5万
0
收藏
投诉人
彭
先生
投诉品牌
斯柯达
投诉编号
QT268907
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
明锐
投诉时间
2018-06-02 19:42:07
投诉地区
河南
郑州
4S店名称
郑州聚丰
里程数(KM)
20000
购车时间
2016-07-25
车保状态
保修内
诉求
维修
投诉问题
动力系统-转向系统
费用问题
态度不好
费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
三包期内,方向机异响,经4s店把问题反馈厂家,同意更换,但4s店必须让交配件押金,修好给退,不能理解,不到二年的车质量出了问题,维修还要交押金,不合理的规定。投诉到大众厂方客服,4s店很快打来电话,说话语气和态度真是不敢恭维,真是气愤!车辆质量出问题他们厂方该负责才对,结果还要押金,不知道哪来的底气还要押金!本来还打算给朋友推荐此车,这样的服务,我看是算了吧!免得害了朋友。
2018-06-12 09:46
最终结果
上汽大众回复:经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户认同。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量
2984
宗
完成率为
99%
回复率
100%
满意度为
76%
发表临时结果
460
次
发表最终结果
4935
次
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