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1分
大众-速腾 EA888二代发动机涨紧器存在质量缺陷,正时链条跳齿
一汽-大众速腾
2018-06-04
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT268933(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-06-04 08:43:12
投诉地区
4S店名称台州轿辰康发
里程数(KM)86654
购车时间2009-12-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
发动机涨紧器存在质量缺陷导致正时链条跳齿,气门被顶,发动机需要大修。说明书写的正时链条终身免维护,出现跳齿我认为是质量问题。事后经了解2012年11月以前生产的发动机涨紧器配件存在缺陷,但厂家并未召回或通知我更换配件,现发动机大修需要自己承担费用。
2018-06-06 08:28
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2022-04-19 18:40
最终结果
一汽-大众:用户未取得联系时长超过2年,判定为投诉处理完毕;感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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