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-2分
斯柯达-速派 购车半年多，4S店承诺的置换补贴迟迟未发放
| 投诉人 | 夏先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT269029(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-06-06 22:26:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏舜明达 |
| 里程数(KM) | 23000 |
| 购车时间 | 2017-11-13 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
购车半年多，苏舜明达的购车补贴仍未给我，打了几十次斯柯达400电话，斯柯达客服（包括现场值班经理）每次答复总结如下： 1、我们只是受理部门，不能最终解决问题；2、问题处理进度我们查询不了，需专业处理人员回复；3、我们帮你投诉升级至大区，让相关人员跟进处理。时至今日，没有一个人员回复过购车补贴的事宜，上汽斯柯达你们这样做妥当吗？你们对自已的种种不耻行为感到过脸红吗？？ 那好，我要曝光下你们的丑行！！
车主相关投诉
2018-06-21 10:20
最终结果
上汽大众回复：经了解，经销商已同客户沟通过，并已处理好。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2018-06-23
问题并未解决，已经在走司法程序，请贵网站知悉，你们不能听上汽大众的一面之词！！
企业
2018-06-23
回复:
总部已经将这个客户的相应置换补贴发放给经销商。且经销商在2017年11月将置换补贴打给该客户。
多次投诉列表
累计针对上汽大众斯柯达-速派-2018款 TSI280 DSG舒适版 国V投诉共计2次
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量2985宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果460次
发表最终结果4935次
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