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-2分
一汽奥迪-奥迪A3 4S店售后服务态度差
一汽奥迪A3 Limousine
2018-06-09
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奥迪
投诉编号QT269099(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-06-09 17:34:34
投诉地区
4S店名称浙江康桥科奥汽车有限公司
里程数(KM)500
购车时间2018-05-30
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
6月4日我在浙江康桥科奥汽车有限公司进行新车上牌及相关项目加装,自下午14时左右将车辆交付给该店进行加装,等待至傍晚18时30分左右仍未有该店相关人员告知我加装进度情况,遂自行前往装潢车间进行查看,发现该司装潢部人员及销售部人员皆不在现场,至今该公司仍未有人员与我进行相关交接(包括但不限于车辆装潢进度情况及其他相关事项),强制店内购买保险等潜规则就算了,但相应的事情没有交代清楚,相应的服务义务也没做到,遂打400电话投诉,但至今仍未得到任何反馈及答复,对于康桥科奥的售后服务态度以及投诉反馈效率,我表示强烈的不满!请相关主体责任人员尽快给我一个满意的答复。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT272025
奥迪-奥迪A3 4S店售后服务态度差
2018-09-10 14:40
2018-08-07 15:49
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-09-10
最不满!! !都没联系车主本人,怎么算已经联系,又哪里来的已经就处理方案与客户达成一致,哪里谈的满意,我怎么不知道投诉已经解决。如果已经解决,那么请问给出的处理方案是什么?什么时候达成一致了?什么时候撤销投诉解决事情的?我怎么一点都不知道事情的解决过程呢?
多次投诉列表
累计针对一汽奥迪-A3 Limousine-2018款 30周年版 35 TFSI 自动时尚型投诉共计2次
一汽奥迪数据统计:
投诉量2585
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3313
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