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上汽通用-昂科威 行驶150KM轮毂开裂,4S店服务态度很差
上汽通用别克昂科威
2018-06-10
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT269134(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-06-10 21:14:34
投诉地区
4S店名称佛山容桂协力
里程数(KM)150
购车时间2018-06-06
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

买车本来是很开心的一件事,但是如果遇上不省心的车和品牌真的是要受气。买车的时候那个销售跟我说买个延保,可以多贷款一点,或者可以免息三年,结果交了定金,就说搞错了,不清楚,那时候心里已经是非常不爽了,交了定金就变脸,而且合同非常的不正规,模模糊糊的。

2018.06.07这天下午提车的,第二天行驶过程中,经过一个路面维修的(台阶高度大概5-6cm),当时车速是50-60km/h.作为一辆中型SUV过个这样的落差地面按理没什么问题才对。我也没放心上,当下车看轮子的时候,傻了,轮毂直接裂开10cm,而且变形严重,而轮胎完好,没有问题。

我才第一天开,总的公里数才200到。轮胎没有鼓包,轮毂竟然直接裂10cm。找4S店,他们就说我自己开坏,要自己掏钱维修,而且不能报保险,我也开十几万公里的车,昂科威这么娇贵吗,一点小坑都不能过,还算什么SUV。以前开小车也又两次这样,因为路面又时候不是很好,很难避免,只不过以前都是轮胎鼓包,从没有轮毂开裂变形。如果开裂再大一些,可想而知。整个轮胎爆开飞出。是非常危险的。

最可气的去4S店售后,他们竟然没有轮毂换,说要厂家预定,主力的车型,竟然一个轮毂配件都没有,邮寄过来的费用还得要车主承担,这又算什么,刚开始说帮忙换个备胎还想再收我钱,真是被别克这些4S给气死,服务态度真的是太差,爱理不理的,我都怀疑自己是不是去了家假的4S店。

别克品牌刚开始对我来说还算是中高档,经过这次事件后,感觉很失望,很后悔不去买省心的日本车,而去在意昂科威的颜值和内饰。

2018-06-22 17:08
最终结果
上汽通用回复:已解决车辆问题
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2018-06-30
并未解决任何问题,态度差。后悔买这个车
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
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