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大众-宝来 赠送的导航漏电,江西协众4S店有意刁难消费者,推卸责任不处理
一汽-大众宝来
2018-06-11
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT269146(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-06-11 10:39:57
投诉地区
4S店名称江西协众汽车
里程数(KM)28000
购车时间2015-09-30
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

2015年9月30日购车,协众4S店送导航,交由外面汽车维修店安装。

2016年10月6日,因出差外地一个月车子未开,回来后发现车子完全没电,无法启动。打电话给协众答复电瓶已经过了保质期无法更换。无奈换新电瓶,换了一年不到问题再现,只要4-5天车子不开,就无法启动。 

2018年4月到协众查找问题,我与维修主管交流情况,并怀疑是导航漏电,维修主管说导航无法查出是否漏电,他们只能查看发动机和变速箱是否漏电。无奈,只好叫他安排修理工检查,修理工没有做任何检查,先说可能导航漏电,查看电瓶后又说电瓶有问题,并说电瓶是副厂生产的,两边有些鼓起,要我提供副厂新的电瓶给他们,确认电瓶形状是否两边鼓起。此刁难行径我无法满足,建议他提出进一步检查,修理工建议换新电瓶,车子放在4s店一周,看是否能发动,如果可以发动则说明导航不漏电,电瓶有问题。我建议他检查导航,他说不是他安装的导航,不会拆。要拆的话,他只能把所有线剪断,建议我去找当初安装导航的店。 

 在4s店交流了半个小时,维修人员全是扯皮推卸,没有对车子进行任何检查。我只好离开,去当初安装导航的维修店,结果已经人去楼空。无奈,我决定去找换电瓶的维修店,检查说电瓶没有问题,推荐去电工维修点看看。电工师傅用非常简单的方法,只用了10多分钟,查出导航漏电非常严重,给导航安装了一个开关。之后,我又隔了一周未开车子,启动正常。证明确实是导航漏电。 我要求江西协众赔偿我原装电瓶、补偿安装导航的开关费用、请人搭电费用等,也请其他消费者睁大眼睛不要被江西协众这类无责任心、无耻的经销商再次欺骗。

2018-06-12 14:08
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如果24小时之内厂家没有与您取得联系,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。
2022-04-23 17:57
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9152
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3251
发表最终结果9528
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