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1分
大众-途安 变速箱跳档有异响,车门有颤音
上汽大众途安
2018-06-11
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT269164(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-06-11 22:24:16
投诉地区
4S店名称杭州申华汽车
里程数(KM)43000
购车时间2014-03-11
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

    车辆走不平整路面时有咣当咣当的异响,低速过减速带前车窗落下有哗啦哗啦的异响,车子上坡加油时也是咣当咣当的异响,车辆在4S店更换过离合器,也说升级过变速箱,4S店技师说大众DSG都有这毛病,继续开吧,没问题的。我觉得是敷衍消费者,这个问题我想也不只我这一个,另外车门关门时,有很清脆的颤音,4S店说是摇窗机和玻璃挨的太近了,这是相互撞击的声音,就给涂了一点油,问了其它车都没这个声音,那我的车就为啥有呢?这不就是质量问题吗?!上汽大众应该给广大消费者一个交代吧?!

2018-07-03 10:21
最终结果
上汽大众回复:已和客户解释变速箱在颠簸路面行驶或过减速带时发出的响声是变速箱“空转齿轮的摩擦声”,是一种正常的变速箱工作声,是特有的工作方式产生的,对变速箱的功能和质量没有影响。关门时的异响已告知客户需进店仔细检查,声音的问题是可以解决的,客户说要节后做保养时一起检查。
投诉人打分
1分,满意
上汽大众数据统计:
投诉量7317
完成率为96%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2686
发表最终结果11939
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