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本人2015年12月在北京万通洪力购买这辆大众朗逸，行驶24689公里。

2018年6月6号车辆停在家门口发生自燃，火势我们自己扑灭的，扑灭后报了火警，消防部门来做了事故认定。由于没有购买自燃险，保险公司不受理，后联系厂家，厂家当天下午派人过来勘察现场拍照。过了一天厂家派的人联系我说车辆是外部原因起火的，不是车辆自身原因起火，厂家不予理赔。认定书6月11号拿到，判定车辆是线路故障起火。然后又联系厂家，厂家还是派人来说是外部原因起火不予受理。车辆现在还在质保期又有消防部门的认定书，可厂家还是拒绝承认车辆质量原因不予赔偿或维修。