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2分
长安汽车-欧尚 遥控失效,但4S店以有一次保养未在4S做为由拒绝保修
长安欧尚长安欧尚A600
2018-06-21
5.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌长安欧尚
投诉编号QT269423(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-06-21 19:21:22
投诉地区
4S店名称燕兴宏达
购车时间2017-06-29
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车遥控失效,无法遥控解锁车门,无法解除发动机电子防盗,已排除电池的原因。 镜4S技术人员检查,说是问题源自BCM,需要更换BCM。但是因为又一次保养未在4S做,所以4S拒绝保修。 首先,国家已经规定在哪保养并不影响三包。而且,BCM的损坏是产品质量问题,跟保养并无关系关。所以要求4S对BCM予以保修。
2018-06-22 17:08
临时结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066.
2018-06-22 17:08
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视 , 已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008840066.
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2018-07-03
已经解决,配件已经免费更换。
长安欧尚数据统计:
投诉量447
完成率为92%
回复率90%
满意度为57%
发表临时结果38
发表最终结果1261
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