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我于2018年5月28号在义乌利星4s店付首付按揭买下奔驰e300豪华加配版汽车，本来约定好一号提车，到一号提车的时候告诉我因为系统问题没办法上临时牌照提车，在我一再要求看车的时候被告知车辆天窗有损坏，需要维修。当我看到的时候发现全景天窗的后天窗有碗口大小的一个洞，明显被大力击穿的，4s店却说进厂时候是没有这个洞的，不能解释这是什么时候造成的。

协商到今天6月22号，4s店也不能给出一个合理赔付意见，说只能送保养，工商介入他们也态度很差，从不主动联系，也没有更多的处理方法给出，退车换车更是不可以，28号是首次还款时间，还有一个星期，但是我的车还在4s店里放着，现在毫无解决方法。