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-2分
雪铁龙-雪铁龙C4L 机油损耗大
东风雪铁龙C4L
2018-06-23
5.3万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT269473(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-06-23 14:08:30
投诉地区
4S店名称北京中林达汽车销售服务责任有限公司
里程数(KM)51500
购车时间2015-08-13
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

1、从2017年8月开始发现汽车机油损耗大,到售后维修点去,他们说加点机油先开着,可能机油加的少,等到该保养了机油还是少,维修人员说保养一次再看看,并且保养时将一桶机油几乎全部倒入(剩的很少很少)保养完了过一段时间还是机油少,到4s店后维修人员说换个废气阀试试,可能是废气阀的原因,换完废气阀后,把缺的机油补上让再开着试试,过了一段时间机油还是损耗大,半月前还是这个原因,我把车放到售后维修点去修,维修人员告知厂家让把机油加满做称重,然后再接着跑跑看看,目前我这车离过保还有一个月,要是按他这处理办法就拖过保了,我严重不同意他们的处理方法,要申请维权;

2、从2017年出现油泵不准,并且4s店售后向厂家做了反馈,由于赶上工作人员换人,反馈结果一直没人处理,今年我再去问说是厂家没通过,1个月之前我再次找到售后解决这个问题,4s店告知可以给换,但是得等,由于厂家迟迟不给说法,不给发配件,问题得不到解决,厂家不作为,售后服务差,目前还有一个月就要出保了,请求维权。

2018-06-25 15:04
最终结果
东风雪铁龙回复:您的信息我们已经收到,将尽快转交给经销商处理,建议您尽快联系您的经销商来解决您的问题。祝您生活愉快!东风雪铁龙客户服务热线:400-8866-688。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2018-06-26
东风雪铁龙厂家处理事情的态度决定了销量,永远都是拖拖拉拉,吞吞吐吐,磨磨唧唧,解决不了问题,作为消费者谁愿意面对这样的售后。
涉及【东风雪铁龙 发动机烧机油问题严重】的集体
涉及品牌:
雪铁龙
涉及车系:
说明:
发动机烧机油问题严重
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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