投诉人 | 彭先生 |
---|---|
投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT269645(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2018-06-29 19:44:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 湖北中基奥迪 |
里程数(KM) | 36000 |
购车时间 | 2013-04-26 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
本人于2013年4月购一辆奥迪Q5,2017年4月出现倒车影像不显示,去4S店维修,他们说是控制单元盒进水坏了,让我花5800元重新更换了一个原厂的控制单元盒,但是,令人气愤的是,一年零两个月的今天(2018年6月)倒车影像又不显示了,4S店仍是说控制单元盒进水坏了(但师傅检查安装模块的部位也没有发现有水的痕迹,估计是控制模块电路密封不严导致水蒸气长期聚集短路烧坏电路板),且说产品质保期刚过两个月,需要再次花5800元重新更换了一个原厂的控制单元盒。
这一点我决然接受不了,因为它明显反映出原厂的控制单元盒的产品质量存在严重问题,不然绝不会更换如此频繁,更让消费者一次次无条件承担因原厂产品质量问题而导致的损失。我现虽已投诉至一汽奥迪客服,但他们却推诿至4S店,而4S店说不是服务问题,解决不了。两者相互推诿和踢皮球,就是不站在消费者的角度去真正解决问题。