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1分
奥迪-奥迪Q5 倒车影像控制电路模块多次出现故障
一汽奥迪Q5
2018-06-29
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投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT269645(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-06-29 19:44:20
投诉地区
4S店名称湖北中基奥迪
里程数(KM)36000
购车时间2013-04-26
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人于2013年4月购一辆奥迪Q5,2017年4月出现倒车影像不显示,去4S店维修,他们说是控制单元盒进水坏了,让我花5800元重新更换了一个原厂的控制单元盒,但是,令人气愤的是,一年零两个月的今天(2018年6月)倒车影像又不显示了,4S店仍是说控制单元盒进水坏了(但师傅检查安装模块的部位也没有发现有水的痕迹,估计是控制模块电路密封不严导致水蒸气长期聚集短路烧坏电路板),且说产品质保期刚过两个月,需要再次花5800元重新更换了一个原厂的控制单元盒。

这一点我决然接受不了,因为它明显反映出原厂的控制单元盒的产品质量存在严重问题,不然绝不会更换如此频繁,更让消费者一次次无条件承担因原厂产品质量问题而导致的损失。我现虽已投诉至一汽奥迪客服,但他们却推诿至4S店,而4S店说不是服务问题,解决不了。两者相互推诿和踢皮球,就是不站在消费者的角度去真正解决问题。

2019-09-23 15:28
最终结果
一汽奥迪回复:您好!投诉问题已处理,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!
投诉人打分
1分,满意
一汽奥迪数据统计:
投诉量2587
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果208
发表最终结果3313
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