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1分
大众-朗行 4S店将库存车当新车销售给我，还强制购买保险
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT269660(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-06-30 13:13:09 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东莞南方亚飞 |
| 里程数(KM) | 1500 |
| 购车时间 | 2018-05-02 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2018年5月2日去4s店购买了大众朗行汽车，当时问需要多久可以提车？销售人员说十几天就可以了！问保险是否可自己选择购买，说不可以，公司选择购买才行！之间联系多次问弄好了没有，一直拖到今天为止都未彻底全弄好！当中发现此车还是2016年出厂的，还有多处生锈，车身有黄色斑点，然后向销售人员询问，是否为库存车，为什么购买时未说明？！而是以新车卖出，当时以为是新车才买的，问能否要求退货或更换，说不能，已签订合同，要是质量问题反应会负责？！
2018-07-12 11:06
最终结果
上汽大众回复：购车时车辆的信息是公开的在车身及随车文件都可以看到，为了提升客户满意度，额外赠送了客户两次保养，再加赠送了方向盘皮套。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量7350宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为63%
发表临时结果2715次
发表最终结果11980次
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