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1分
奔驰-奔驰C级 新车空调不制冷
北京奔驰C级
2018-06-30
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT269670(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-06-30 17:33:18
投诉地区
4S店名称南通和星奔驰
里程数(KM)2000
购车时间2018-04-10
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

本人是2018年4月份,在南通之星购买的奔驰C级180l时尚版运动轿车,4月12日提的车,交车时销售人员没有进行空调调试。 

四月份,天气不炎热,使用几天后,偶尔中午使用空调,发现空调不制冷,以为是新车还不会使用。 五一假期出行(4月30日),还是无法使用空调,经联系4S店工程师,才知道是汽车空调确实不制冷,立即送修,然后就进入了漫长的维修路。 在近两个月的时间内,先后跑已六趟了,4s店正式维修已有四次了,先后给汽车加制冷制,然后是换气门芯,然后换整个空调管。第四次进正式维修的时候,又发现汽车的蒸发箱也有泄漏。

 问题: 一、第一次报修时要求换新车被拒,强烈要求更换新车。 二、如确实达不到换车要求,该车需要进行总厂全车重新检验。 三、更换蒸发器需要北京总厂进行更换。 四、对消费者进行补偿。

2018-08-08 17:21
临时结果
北京奔驰回复:感谢贵网站提供的信息,我们将跟进相关情况。
2018-09-05 09:12
最终结果
北京奔驰回复:客户问题已得到妥善解决,客户无异议。
投诉人打分
1分,满意
北京奔驰数据统计:
投诉量1229
完成率为98%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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