专业的汽车质量投诉平台

1分
上汽通用-英朗 无法解决车辆问题,影响车主使用
上汽通用别克英朗
2018-07-04
4.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌别克
投诉编号QT269757(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-04 23:13:12
投诉地区
4S店名称上海永达汽车
购车时间2016-10-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

上周一发现车辆异常,发动机异响提速延缓发动机转速高,送4s店检修,当时工作人员陪同我一起试车,试车过程中工作人员告知车辆的异响属于正常范围,经过和维修人员沟通他们同意将车辆交于他们检查一下,经过2个小时的等待,工作人员告诉我可能是车辆的三元催化器有问题,需要车辆完全冷却才能拆检,后来把车留在了4s店等待他们的检修。

过了2天工作人员告知我三元催化没有问题是变速箱模板问题,已经于生产厂里联系等待发货到店,更换上去就可以解决问题,经过8天的等待本周二工作人员电话告知我配件已经到店更换上去调试好以后就可以取车了,最晚周三下班以前可以拿到车。

可是当我准备前往4s店去拿车是工作人员电话通知我车拿不了,原因是变速箱模块换上去以后问题仍然没有解决,还需要进一步排查问题!当询问需要多久能解决问题是工作人员告诉我无法预估!不知道怎么解决了,想寻求帮助!

2018-07-25 16:21
最终结果
上汽通用回复:车辆问题已解决
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量8008
完成率为93%
回复率88%
满意度为72%
发表临时结果695
发表最终结果9748
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有