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1分
上海汽车-名爵3 变速箱多次出现跳挡无法行驶的故障
MG名爵3
2018-07-06
5.2万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌MG
投诉编号QT269788(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2018-07-06 08:43:48
投诉地区
4S店名称浙江宁波镇海骆驼腾峰汽车销售4S店
里程数(KM)23000
购车时间2014-12-16
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉

车辆出现过2次问题。2018年1月份车辆变速箱出现问题,别的挡位都没有,只有R挡,车子拉去4S店维修说连杆断裂,同年3月份车子在正常行驶过程中无故跳至N挡,任何挡位都会跳到空挡N挡。3月份修好之后,就在今天2018年6月28早上车子变速箱又出现问题了,车子挂不上挡位,任何挡位一直停留在空挡,车子才开2万多公里变速箱就连续出现这样的问题,你们难道就解决不了这个问题了吗?如果车子在高速奔跑中跳档,那不是更加危险?!!我们消费者买车是享受的,不是来受气的,一而再再而三的出现同样的问题,让我们消费者严重怀疑你们名爵车子的质量到底是有多差?!而且他们的售后服务很差!不能给客户解决实质问题,一直给不出解决方案,无法让客户满意!

2018-08-07 10:53
最终结果
上海汽车回复:我司会再安排上海汽车授权经销商售后服务中心宁波腾峰耀华维修站和客户沟通车辆问题,我司也会跟进此事
投诉人打分
1分,满意
涉及【荣威变速箱有异响跟顿挫现象】的集体
涉及品牌:
荣威
涉及车系:
说明:
车辆低速的时候切换档位有严重的咔咔声,行驶伴随一顿一顿的。
MG数据统计:
投诉量956
完成率为99%
回复率100%
满意度为75%
发表临时结果94
发表最终结果1253
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